Уважаемые коллеги!
В связи с большим количеством случаев отсутствия в АСБ «Габриэль» паспортных данных в бронях, сделанных через Amadeus и, как следствие, выставление начетов по таким случаям, еще раз просим Вас обратить внимание персонала, ответственного за бронирование и выписку авиабилетов, на известные технологические особенности АСБ «Габриэль» и Amadeus:
1. при вводе в Amadeus элемента с паспортными данными SSR:DOCS необходимо в обязательном порядке делать привязку SR DOCS к пассажиру (в то время как привязка к полетным сегментам необязательна). В случае же привязки только к полетному сегменту при его аннуляции в брони - аннулируется и запись о паспортных данных.
SR:DOCS S7 HK1-P-GBR-012345678-GBR-30JUN73-M-14APR09-JOHNSON- SIMON-H/P1/S3.
2.При необходимости восстановления аннулированной брони в Amadeus не нужно восстанавливать полетные сегменты в данной брони, а НЕОБХОДИМО СОЗДАВАТЬ НОВУЮ БРОНЬ В AMADEUS c внесением туда всех необходимых данных. При аннуляции брони на экране Amadeus бронь в АСБ «Габриэль» тоже аннулируется, но при восстановлении брони в Amadeus процесс не идентичен: бронь в АСБ «Габриэль» не восстанавливается (поскольку операция RTACT требует ручного ввода), а создается новая бронь без паспортных данных и номеров билетов, происходит раздвоение брони на экране «Габриэль».
.
